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市政务大厅民政窗口五项措施 提升为民服务水平



发表时间:2017-10-25 10:51:26 来源:市民政局 作者:民政局

2017年以来,市政务大厅民政窗口结合工作职能和实际制定具体措施,科学谋划、精准落实,不断推进市民政窗口行政审批及各项服务工作深入开展。

一是强化学习。窗口工作人员从严格学习制度、强化学习措施入手,采取每天通过个人自学、QQ群、微信群主题讨论与学习交流相结合等方式,将民政窗口所有办理事项及相关民政政策熟知于心,做到“一口清”和“一门清”,为办事群众提供高效优质的服务。二是强化管理。坚持实行AB岗制和外出报备制度,履行请销假手续,绝不让前台空岗,严格执行和遵守政务大厅各项人员管理制度。三是强化措施。大力推进“不见面审批”事项,积极推行网上申报、网上审批服务平台,设立的审批服务项目全部上网,各类表格全部可以下载,政策法规、办事指南等一切可公开的政务信息,均在网上公布。四是强化服务。利用QQ、微信等网上平台,将办事群众相关QQ、微信号进行添加,并做好备注,方便群众在办理事项过程中有不明白的或资料准备不齐全的可以随时上线咨询,满足群众少跑冤枉路,多办实在事的需求。五是强化效率。利用快递送达的方式,将群众所办审批事项中行政许可证照,通过快递送达的方式邮寄到办事群众手中,满足群众坐在家中就可以拿到办理结果的愿望。市民政窗口在实施全国社会组织统一社会信用代码制度改革时,实施“三证合一”、“一站式”服务,大大简化了申请办理手续、节省了时间,促进了社会组织信息管理。

 

                             (市民政窗口 马晓花)