石嘴山市稳步推进养老服务质量建设专项行动
为加快建立全市统一的服务质量标准和评价体系，依法依规加强养老服务质量监管，市民政局结合实际，联合四部门印发实施了《关于开展全市养老服务质量建设专项行动实施方案》，开展为期四年的养老服务质量建设专项行动，2017年分自查自纠、核查整改、巩固深化三个阶段，稳步推进专项行动。
一是启用全国养老机构业务管理系统。为提升全市养老服务水平，加强养老服务质量建设管理，市民政局先后组织市县区信息录入人员参加了民政部、民政厅养老机构业务管理系统操作培训，并安排专人负责全市养老机构信息数据录入工作，通过现场指导、严格审核等途径确保了市县区养老机构填报信息的准确性和规范性，按时完成了全市运营中的14家养老机构的基本情况、内部管理、服务质量、安全管理、入住对象、从业人员、设施设备、房屋等八大类，共计140余项内容的信息录入工作。目前，全市运行的养老机构14所（其中公办5所，公建民营、民办公助9所），设置床位2462张，入住老人1136人。
二是扎实开展养老服务质量大排查大整治。依托全国养老机构业务管理系统，在第一轮基本情况摸底的基础上，6月份，根据专项行动统一安排，各县区民政局联合卫计、消防、市场监管、老龄等部门对辖区养老机构服务质量情况进行了联合检查。按照《养老服务质量大检查指南》要求，针对涵盖养老机构运营管理、生活服务、健康服务、社工服务、安全管理等5方面118项内容，全面排查养老服务质量问题与不足，按照“属地管理、业主负责、分类处置、限期完成”的要求，对排查出的问题逐一抓好整改落实，逐步推进养老服务质量转变。
三是着力提升养老机构管理服务人员素质能力。贯彻以人为本、以需求为导向的服务理念，通过多种渠道进行养老机构从业人员专业化培训，努力提升养老机构从业人员服务水平和持证上岗率。今年共组织68名养老机构从业人员分批参加全区养老机构管理人员及养老护理员培训，对养老机构从业人员进行了职业道德、老年人护理基础知识、老年人护理方法、安全卫生以及养老政策解读、机构管理及发展等内容培训。目前，全市养老服务护理人员持证上岗率已达52%以上。
四是全面加强养老机构安全管理。认真落实自治区、石嘴山市《关于加强民政服务机构安全管理的通知》、《石嘴山市2017年度安全生产专项整治行动方案》等精神，切实加强养老机构的安全生产工作，强化落实日常安全责任管理，树立全员风险防范意识。组织全市养老服务机构，围绕安全宣传、培训演练、排查治理、巡查监督等内容开展了“安全管理月”活动；在敏感时期、重大节日前积极组织养老机构开展安全隐患排查，市县区民政局不定期对养老机构安全管理情况进行抽查，督促落实主体责任，建立健全隐患整改追责制度、隐患排查治理长效机制。
下一步，市民政局将会同市卫计、消防、市场监管、老龄等部门对大检查、大整治行动开展情况进行进一步督查指导，推进养老机构服务质量转变，切实夯实养老机构服务质量可持续改善的基础。
（供稿人：谈芳）