一、战网账号注销核心流程

1. 客户服务热线沟通

拨打官方客服专线0571-28090163，接通后选择人工服务选项（通常为拨号盘8键），向客服人员明确表述账号注销诉求。需提前准备账号关联的实名认证信息，包括但不限于注册手机号、绑定邮箱及有效身份证件号码。

二、身份验证材料提交

2. 验证信息接收与反馈

客服确认基础信息后，系统将向用户发送包含指定邮箱地址的短信通知。请按要求向xiaofei@battlenet.com.cn发送四份身份证明文件：身份证原件正反面扫描件、本人手持身份证正反面的清晰照片，确保所有图像信息完整可辨识。

三、法律文件签署流程

3. 承诺书处理规范

客服部门将通过电子渠道发送账号注销承诺书模板。用户需自行打印该法律文件，使用黑色签字笔完整填写个人信息并在指定位置签名。邮寄时建议选择可追踪的快递服务，收件信息为：上海市浦东新区碧波路690号5号楼3层 网易战网客服团队（邮编201203），寄件前请仔细核对地址准确性。

四、终审确认环节

4. 注销最终确认

客服中心在收到纸质文件后，将通过0571-28090165号码进行最终确认。特别提醒用户注意接听该官方来电，避免因漏接导致流程中断。全部审核通过后，系统将在3-5个工作日内完成账号数据清除操作。